好差评制度

好差评制度

好差评制度是指服务绩效由企业和群众来评判的制度。通过在各级*务服务机构(含大厅、中心、站点、窗口等)、各类*务服务平台(含业务系统、热线电话平台、移动服务端、自助服务端等)全部开展“好差评”，实现*务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，确保每个*务服务事项均可评价，每个*务服务机构、*务服务平台和人员都接受评价，每个办事企业和群众都能自愿自主真实评价，每个差评都得到整改，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、部门及时改进的良性互动*面，促进*务服务质量持续提升。